Envio

Havendo a aprovação do cadastro e do pagamento do pedido do cliente, a Confiraaqui garante a postagem do produto em até 3 dias úteis após a compra para regiões da cidade de São Paulo e Grande São Paulo (*).

Em se tratando de regiões fora do Estado de São Paulo a postagem do produto ocorrerá em um prazo máximo de 5 dias úteis(*).

A Confiraaqui realizará a aprovação do cadastro do cliente sem prejuízo do prazo de entrega acima especificado. Havendo qualquer impedimento, poderemos cancelar a compra, fato esse que acarretará o imediato envio de e-mail ao cliente informando o ocorrido.

Nossos produtos são entregues aos clientes por empresas terceirizadas, fato esse que o prazo de entrega acima especificado pode sofrer eventual alteração por motivos relevantes como por exemplo, greve.

A Confiraaqui não se responsabiliza por erros nos dados que são fornecidos pelo cliente no ato da compra e eventual devolução do produto em razão de divergência desses dados. Nesses casos após a confirmação do endereço com o cliente, a Confiraaqui realizará novo encaminhamento do produto acrescentando o valor do frete.

Em caso de dúvida, entre antes em contato com nossa equipe através do Telefone (11) 2384-6217.

(*) Salvo situações em que, por motivos inesperados, o produto se encontre com saldo físico negativo e que por consequência tenhamos que adquirí-lo junto a fornecedores ou parceiros de negócio.

Política de Devolução

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72h.

Troca e Devolução

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através do correio para o endereço que consta no Nota Fiscal de Compra
• Devolver o produto na embalagem original sem estar danificada
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
  

ATENÇÃO: Produto devolvido sem a comunicação da Central de Atendimento, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Análise de defeito do produto:

A avaliação será realizada por nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Laudo Favorável a Troca: Cliente receberá, sem custos, a substituição pelo mesmo produto.
Laudo Contrário a Troca:o produto será devolvido ao cliente, sem o direito de substituição.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.